【概要描述】 陕汽2017年初次会议暨贴心办事暖心工程发布会成功召 www.6300.net 2017-04-02中国工程机械信息网

3月31日，以“联盟聚协力 连锁谋成长·立异 价值 双赢”为主题的《陕汽贴心办事联盟会》2017年初次会议暨贴心办事暖心工程发布会在西安昌大召开。

陕汽2017年初次会议暨贴心办事暖心工程发布会成功召开

此次会议旨在经由过程介绍陕汽2017年优异办事配件和财产链办事保障优势政策，指导和晋升公路物流用车保障能力，借助联盟会的气力，实现渠道运营能力稳步晋升;经由过程约请客户插手联盟会和贴心办事暖心工程的启动，进一步践行陕汽“一切为了用户”的办事理念，实现客户产物运营价值最年夜化。

陕汽2017年初次会议暨贴心办事暖心工程发布会成功召开

陕重汽副总司理周银朝、陕重汽发卖公司总司理刘翔韬、陕汽贴心办事联盟会会长张家强、和陕重汽发卖公司带领班子成员、黄金财产链成员、客户魁首代表、陕汽贴心办事联盟会全部成员、部门标杆站渠道等100余人加入。此次会议由陕重汽发卖公司副总司理王永锋主持。

陕汽2017年初次会议暨贴心办事暖心工程发布会成功召开

回首2016年，陕汽稳抓市场机缘，全年销量跨越8万辆，同比增加78%，2017年一季度国内平易近品发卖更是跨越3.5万辆，成功实现销量和份额增速行业第一，不管是销量增加，布局转型，仍是重点产物冲破，细分市场，陕汽均处在行业前列。

陕汽办事方面始终对峙客户导向，强化售后办事品质，在积极践行快办事理念的的根本上，自动出击，以八年夜办事能力晋升为方针指点，以天行健车联网办事、金融办事为依贝博体育托，全方位实现产物+办事+金融的立异转型进级。

【凝心聚力 贴心联盟】

当前，中国经济已进入转型成长的计谋机缘期，重卡行业作为制造业主要的一部门。新常态下的重卡市场在不竭调剂，客户个性化和实效性的办事需求让传统办事面对空前的运营压力，单打独斗的时期已经是曩昔，抱团取暖才能走的更远。

面临行业新规的调剂和公路物流运输用车的特点，陕汽顺应新时期的客户办事需求，并在2016年4月12日成立“陕汽贴心办事联盟会”，颠末快要1年时候的良性运行，一种同享办事资本，渠道、陕汽双赢的办事新模式已然构成，经由过程联盟会连锁办事的年夜平台，愈来愈多的渠道和客户取得收益。

会上，陕重汽发卖公司发卖办事部司理沈宇航，以陕汽贴心办事联盟会秘书长的身份，对联盟会2016年获得的功效和2017年的成长计划做了简单总结，他强调，联盟会全部成员是重卡行业服模式立异的排头兵，在将来陕汽售后办事转型成长的汗青上势必写下浓墨重彩的一笔。

陕重汽发卖公司配件公司司理助理韩渊针对配件保障工作的展开提出建议。他指出，制约渠道配件营业成长的瓶颈，很年夜一部门缘由是渠道销、服、配营业跟尾环节的协同结果较弱，后期配件公司将经由过程资本前置、精准模板、专家专人，优化保障流程，快速晋升配件办事保障效力。

【黄金同伴 高效协同】

陕汽长足的成长离不开黄金财产链成员的鼎力撑持，本次会议特殊约请了来自潍柴动力、西安康明斯、法士特、汉德车桥等黄金财产链成员，并具体介绍了各自产物优势和保障系统，年夜年夜加强了焦点渠道的运营决定信念。

同时，为帮忙渠道解决阻碍成长强大的资金瓶颈问题，特殊约请了上海德银贸易保理公司，为陕汽渠道量身订制短时间保理融资办事，旨在解决各办事站经营成长中的融资需求，助力办事站扩年夜经营范围，做年夜做强。

【立异运营 搭建平台】

陕汽贴心办事联盟会”的成立标记着我们渠道与陕重汽的计谋合作高度又上升了一个台阶。曩昔一年里，联盟会规范化的治理，明白的职责岗亭分工，助力全部连锁办事系统不变、健康、久长的运营。贴心办事联盟将来将会向客户群体普遍招募会员，成为会员将享受托管、扣头、货源、免费外出救济等办事，真正实现一站式售后办事体验。

客户的需求就是陕汽办事人不懈的寻求，向顾客供给单一的办事项目，或许能吸引顾客在一时，但要真正捉住顾客的心，并构成虔诚度，则要依靠在健全、杰出的一体化营销、办事策略，经由过程联盟会平台，全渠道将整合优势资本，从售前、售中、售后，为我们的联盟会客户成员供给最为优良的售后办事。

【暖心工程 客户满足】

陕汽销司暖心工程是销司2016年对驻外营销员工和其家人展开关爱、关切和帮扶工作的一项新摸索、新测验考试，经由过程展开一系列独具特点和立异的员工关切和平常帮扶勾当。不忘初心共成长，贴心办事更暖心，2017年贴心办事罗致发卖公司暖心工程进步前辈理念和工作方式，面向用户和渠道。

陕重汽带领班子同光滑油滑速递、韵达快递、托普旺物流公司客户魁首，配合启动贴心办事暖心工程。立异发布贴心办事暖心关切步履。

陕汽贴心办事暖心工程包括以暖心保障为主题的自动办事暖心提示、极速运达暖心许诺、托管办事暖心用车，和以暖心关切为主题的应急救济暖心关切、卡车司机暖心庇护、陕汽重卡暖心回想、聚焦一线暖心楷模等等，用现实步履来怀渠道运营，用暖心行动来博得客户满足。

【厂商协同 价值双赢】

联盟聚协力，连锁谋成长，联盟会成立的初志就是要缔造一个友善、协调、双赢的沟通交换平台。经由过程平台的搭建，知客户之所需，思渠道之所想，知足客户办事需求，知足渠道运营需求。

会上，陕重汽发卖公司总司理刘翔韬阐发了重卡行业市场近况和趋向，他指出，产物布局和宏不雅政策的调剂为陕汽供给了绝佳的机遇，排放尺度的进级加速国五产物的导入速度，细分市场的趋向加倍较着。针对2017年办事工作的展开，刘总提出几点期许：

强化售前查抄履行率，确保交付用户的车辆“0”故障;

严酷履行快速办事响应，苦守是企业办事治理的红线;

延续晋升维修手艺能力，为客户供给加倍优良的办事;

重点存眷客户关系保护，立异落实自动办事模式;

延续强化配件保障贮备，确保配件库存正确性;

扩年夜托管办事宣扬，落实办事暖心工程。

在做好根本办事的同时，强化渠道转型，构建厂商办事双赢合作新模式，对峙客户导向，心系客户，强化办事，推动陕汽“快”办事各项办法的落地，晋升办事能力，培育一支专业化的办事人材步队，阐扬厂家-联盟会-渠道的协同感化，更好的为客户办事。

风雨兼程不忘初心，披荆斩棘延续前行!将来的陕汽将与渠道慎密联袂，与客户和衷共济，安身久远，凝心智绘蓝图，夯实根底，增强厂商办事联动，集全渠道之力为泛博用户供给和时、快捷、专业、周密的优良办事，勇做永久领航行业的办事前锋。

• 分类： 博鱼新闻
• 作者：博鱼
• 来源：集团新闻
• 发布时间：2024-09-24
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